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携程卸载趋势显著一个月股价跌幅达17.5% 携程亲子园虐童事件又让

作者:第一系统网2018-04-12 13:03:45来源:第一系统网

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携程卸载趋势显著一个月股价跌幅达17.5% 携程亲子园虐童事件又让员工寒了心

“我在楼上当真上班,你在楼下喂我孩子芥末!”说这话的是携程的员工。

 

携程最近出的工作真是让人大跌眼镜。

携程亲子园虐待儿童事件沸沸扬扬,一时间携程陷入到了信誉危机傍边。尽管这事携程有点背黑锅,但近期携程一系列危机事件团队处理惩罚能力的低下,让市场开始猜疑携程的管理能力,甚至有人提出携程老了。投资者另有须要投资吗?

携程股价,携程亲子园虐童事件

携程亲子园虐童事件

“我在楼上当真上班,你在楼下喂我孩子芥末!”说这话的是携程的员工。宝宝是全家人的心头肉,家长们看到这段视频之后都很瓦解!确实这事搁谁身上都气愤,携程也再次因携程亲子园虐童被推到风口浪尖上。

网络上传播的多段上海携程亲子园监控视频显示,11月1日,一名女老师将一名女孩的书包扔在地上,并推了她一下,致其倒地;11月3日的视频显示,一名女老师喂孩子们吃对象,一名小男孩吃完即哭起来。家属的说法称,孩子被老师喂食芥末。视频被曝光后,引发存眷。

携程、上海妇联都出来走几步呗

携程不是在线观光处事公司吗?这携程亲子园又是怎么回事呢?携程员工有数万名为解决员工后世在上幼儿园之前,家中无人带教的困扰携程成立亲子园。

固然携程可以黑的处所有许多,但在这件工作上有点背。携程办这个幼儿园本意完全是好的。CEO孙洁也是3个孩子的妈妈。所以当初他们要搞幼儿园这个工作,主要是为了解决员工的后顾之忧。但是试运营没几天,就给关了。

为啥关了?因为拿不到幼儿园办学资质。当携程本身独立办幼儿园之路被堵死之后,长宁区妇联向携程“推荐“上海《现代家庭》杂志社旗下的读者处事部[为了孩子学苑],以第三方外包的形式承接幼儿托管业务,上海《现代家庭》杂志社系由上海市妇女联合会100%持股,认缴出资额为180万人民币。

然后携程的亲子中心才得以从头开张。然而让人大跌眼镜的是无论是《现代家庭》照旧[为了孩子学苑]都是没有资质的!所以有不少“观众”呼喊:上海妇联请出来走几步。这次变得里外不是人的携程更像个受了气的“小媳妇儿”。

往事不想再提,却都历历在目

携程最近好像是流年倒霉,此次事件也被网友讥讽:携程的公正就表此刻客户员工一起坑!或许携程这次从某方面来讲算是个受害者,但是往事不想再提,却仍历历在目。

携程的企业文化是秉持“以客户为中心”的原则,却呈现了不少坑客户事件。2018年3月22日晚6时许,乌云缝隙平台宣布动静称,携程系统存技术缝隙,可导致用户小我私家信息、银行卡信息等泄露。对此,携程暗示,win7系统重装:www.diyixitong.com,已进行技术排查和修复。如用户因此发生损失,携程会抵偿。

2018年1月7日,一位搭客在携程网购置了一张机票,在日本东京登机时被认定机票无效,并被警察以涉嫌转卖积分兑换机票为由要求共同观测。2018年1月9日,另一位自称“李淼”的用户在携程上帮伴侣买了机票,尽管出了票号,却在机场被奉告机票无效。携程大众事务卖力人称,这几次事件主要是由于供给商违规操纵或供给商员工操纵失误造成的。

演员韩雪:携程在手,看清楚再走!

国庆小长假刚过,作为国内知名的旅游网站,喊着“携程在手,说走就走”的携程网,被韩雪换了告白词:携程在手,看清楚再走!并在微博中暗示,但愿携程作为一家有责任心的企业,厚道面对问题,向公家道歉。而一篇旧闻《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》在伴侣圈引发大量转发。

携程被爆出其机票、酒店、高铁等预定业务存在“绑缚式”销售的行为,即给你原本预定的票上再添加一些“特别”的处事,好比一些优惠券、vip处事等,与票务绑缚式销售。

并且附加的消费凡是隐藏在款项的下拉栏里,若不仔细看很容易会忽略,甚至觉察 了,寻找打消按钮也极为“套路”,造成大大都用户购置了不需要的“特别”消费。

对付携程绑缚销售的质疑等类似事件并非第一次产生。其实早在 2018 年,微博大 V 功课本、《新周刊》杂志副主编蒋方舟都曾发微博暗示携程乱收费、处事欠缺等环境。针对付此类事件,携程方面暗示,在今年4月“搭售”问题呈现后,win10系统重装:www.diyixitong.com,携程就已经开始不绝改造订票界面了,固然部门增值处事没有打消,但是做了相关优化。

10月9日起,携程绑缚销售牟取暴利的做法遭到媒体和舆论的强烈炮轰,导致携程不得不做出妥协、调解预订流程。这一改变也对携程的股价带来很大的影响。

叫飞猪的大鳄杀入

旅游可是块大蛋糕,知名的旅游公司就可以构成整个动物园:途牛、驴妈妈、翼龙、搜狗旅游等,另有就是马云刚养了1年的“飞猪”。飞猪是阿里巴巴集团旗下航旅事业部升级的航旅事业群,于2018年10月28日创立。2018年10月27日,“阿里观光”升级为全新品牌“飞猪”。

“飞猪”整合数千家机票署理商、航空公司、观光社、观光署理商资源,直签酒店,客栈卖家等为宽大旅游者提供特价机票,酒店预订等飞猪是阿里体系内,独一一个目前还没有占据行业第一的业务板块,对比于天猫、淘宝、付出宝等在各自行业里的傲视群雄,飞猪照旧一只小猪。但是依托互联网大情况,从阿里生态体系内不绝吸取能量,走天猫等老年老已经淌出来的平台模式之路,盯准用户的痛点,不绝进行互联网创新“奉迎”顾主,继而反哺商家,并与平台上的商家一起,不绝改变,适应消费升级带来的需求变革,这是阿里旗下特色的飞猪。

飞猪上线的在线签证中心成果,在信息识别、在线填表,数据与使领馆买通等方面,对办签证这件事,做出了质的改变。它在酒店行业的“信用住”成果也早已被公共所熟知,在酒店前台不需要刷预授权交押金,退房不消排队直接甩房卡走人,房费短信确认后自动结算。

飞猪的两记重拳无不环抱着同一个焦点:快,省事,便携。由于出境超市的机票都是观光社对往返机票的打包销售,用户们在这里买到的机票都将比自订机票更自制;别的,超市订房还可直接进入agoda预订系统,并直接检察Tripadvisor评分系统,制止被坑;更便携的是,出境超市与全球800家租车公司相助,笼罩200个国度、5万门店,还免费租赁中文GPS!而这一切只需要用户像泛泛逛淘宝沟通打几个勾,然后在付出宝里输入付款付出密码就能得到。

虽然,对付行业内来说,飞猪的这两项处事也不乏对传统OTA模式搬弄的意味。众所周知,在线旅游市场的竞争早已经不是单一板块的竞争,综合伙源、渠道积累才是未来成长的主流。

对内,飞猪有阿里云、付出宝、芝麻信用分、钉钉、淘宝、天猫、聚划算等等为之输血,它有足够的用户群与流量供应;而对外,不管是付出宝先行成立的外洋付出网络,照旧阿里巴巴近年来在外洋所进行的各种周边资产构造,无不为飞猪的“起飞”铺平了跑道。

携程真的老了?

从近期携程多次危机事件看携程的危机公关能力,能够看出携程处理惩罚问题的简单粗暴,甚至漠然,考验团队的时候到了,却跟不上,最近携程老了的说法甚嚣尘上。小编做了全面梳理,对携程进行了深度分解:

第一,业务保守,外貌上看尽管预订方法从电话酿成了网页、移动端,但用户在携程上所做的工作,本质上来说和十年前并没有深条理的区别,就连所谓的“低价计谋”也一脉传承至今。

第二,携程的业务越发偏重于“出行”,而不是“观光”。跟着中国旅游消费者的消费习惯由景点游向全域旅游偏向升级,异地糊口体验正逐渐代替景点打卡,成为外出游玩的主要动力,如购物、餐饮、娱乐、表演等传统旅游业所不具备的场景也被越来越多地被添加进观光者的清单,对付这些新场景和新需求,携程不只在商户资源和渠道方面捉襟见肘,其平台自身的属性也很难进行相应的地推和接入。

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